Mất thẻ ATM ngân hàng là một sự cố không ai mong muốn nhưng có thể xảy ra bất cứ lúc nào. Việc xử lý nhanh chóng và đúng cách sẽ giúp bạn hạn chế tối đa thiệt hại về tài sản. Trong bài viết này, Giaodichtaichinh sẽ chia sẻ đến bạn các bước cần thiết để thực hiện khi bị mất thẻ ATM ngân hàng.
Làm gì khi mất thẻ ngân hàng?
Nội dung bài viết
Nên làm gì khi bị mất thẻ ATM ngân hàng?
Khóa thẻ ATM ngay lập tức
Đây là bước quan trọng nhất để ngăn chặn kẻ gian sử dụng thẻ của bạn thực hiện các
giao dịch gian lận. Bạn có thể khóa thẻ bằng các cách sau:
- Gọi đến tổng đài của ngân hàng: Mỗi ngân hàng đều có tổng đài riêng để hỗ trợ khách hàng khi gặp sự cố. Bạn có thể tìm kiếm số tổng đài trên website hoặc ứng dụng ngân hàng của bạn.
- Khóa thẻ qua ứng dụng ngân hàng: Nhiều ngân hàng hiện nay cho phép khách hàng khóa thẻ trực tiếp trên ứng dụng di động. Hãy tìm kiếm chức năng khóa thẻ trong ứng dụng và làm theo hướng dẫn để thực hiện.
- Đến quầy giao dịch ngân hàng: Bạn có thể đến bất kỳ chi nhánh/phòng giao dịch nào của ngân hàng để yêu cầu khóa thẻ.
Báo cáo với ngân hàng
Sau khi khóa thẻ, bạn cần liên hệ với ngân hàng để báo cáo việc mất thẻ. Việc này sẽ giúp ngân hàng ghi nhận thông tin và theo dõi các giao dịch trên thẻ của bạn để kịp thời phát hiện giao dịch bất thường.
Kiểm tra sao kê tài khoản
Bạn nên kiểm tra sao kê tài khoản ngân hàng của bạn để xem có bất kỳ giao dịch nào khả nghi hay không. Nếu phát hiện giao dịch lạ, bạn cần báo cáo ngay với ngân hàng để được hỗ trợ.
Làm lại thẻ ATM ngân hàng
Sau khi đã khóa thẻ và báo cáo với ngân hàng, bạn cần làm lại thẻ ATM mới. Bạn có thể làm lại thẻ tại bất kỳ chi nhánh/phòng giao dịch nào của ngân hàng.
Cách làm lại thẻ ATM ngân hàng khi bị mất
- Mang theo giấy tờ tùy thân: Khi đến làm lại thẻ ATM, bạn cần mang theo các giấy tờ tùy thân như CMND/CCCD, sổ hộ khẩu (nếu có).
- Điền đơn xin làm lại thẻ: Bạn sẽ được cung cấp một mẫu đơn xin làm lại thẻ ATM. Hãy điền đầy đủ và chính xác thông tin vào mẫu đơn.
- Nộp phí làm lại thẻ: Mỗi ngân hàng sẽ có mức phí làm lại thẻ khác nhau. Bạn sẽ được thông báo về mức phí này trước khi nộp.
- Nhận thẻ ATM mới: Sau khi hoàn tất các thủ tục, bạn sẽ được cấp thẻ ATM mới. Lưu ý kích hoạt thẻ trước khi sử dụng.
Làm lại thẻ ATM mất bao lâu?
Thông thường thời gian cấp thẻ của mỗi ngân hàng là khác nhau vì sẽ phụ thuộc vào nơi bạn yêu cầu làm lại thẻ ở chi nhánh, phòng giao dịch lớn hay nhỏ,… Việc cấp lại thẻ cũng tốn thời gian như làm thẻ mới vì vậy bạn phải đợi chờ.
Thực tế, có ngân hàng phát hành lại thẻ ATM chỉ mất khoảng 7 ngày. Tuy nhiên cũng có ngân hàng khách hàng phải chờ 10 – 14 ngày mới nhận được thẻ mới.
